С начала весны Ульяновское отделение "Почты России" будет проводить обучающие семинары для своих сотрудников. Почтовых операторов планируют обучить работе в стрессовых ситуациях, работе с возражениями, а также выработать коммуникативные навыки и позитивный настрой при общении с клиентами.  Занятия будут проходить в виде тренингов, видеопрезентаций и семинаров. Таким методом региональное руководство ФГУП "Почта России" планирует выработать у сотрудников позитивные модели поведения в любых ситуациях и получить в результате доброжелательных и внимательных специалистов.

Также нововведение "Почты России" станут методы контроля качества услуг. Руководств собирается использовать для проверки работы подчиненных метод исследований "таинственный клиент": независимые наблюдатели будут оценивать сервис почтовой связи и работу операторов под видом обычных клиентов. 

УлейГрад

Для участия в дискуссиях необходимо зарегистрироваться на сайте. Вы получите возможность оставлять комментарии, отвечать на комментарии других посетителей, получать уведомления по электронной почте.

Если у Вас не отображаются ветви дискуссий, то, вероятнее всего, у Вас старая версия браузера. Необходимо иметь браузер версий старше Firefox 1.5, Opera 9, Internet Explorer 7. В противном случае пишите администратору сайта.